Rally Group Academy
كورس مهندس الاستقبال 2
ورس مهندس الاستقبال هو برنامج تدريبي عملي مصمّم لتأهيل المهندسين وطلاب الهندسة للعمل في أقسام الاستقبال وخدمة العملاء داخل مراكز الصيانة الحديثة. الكورس بيقدّم أساسيات التعامل مع العملاء، فتح أوامر الشغل، تشخيص الأعطال الأولي، وتنسيق العمل بين الأقسام (الاستقبال – الورشة – قطع الغيار). البرنامج مناسب للمهندسين الجدد، طلاب الهندسة، وأي شخص عايز يدخل مجال السيارات باحتراف. برنامج تدريبي متخصص يهدف لتأهيل مهندسي الاستقبال للعمل الاحترافي داخل مراكز خدمة وصيانة السيارات، وفق المنهج الياباني والألماني المطبق في التوكيلات العالمية.
10,000 EGP
Taught by Rally Group Academy
About This Course
تعد وظيفة مهندس الاستقبال أو مستشار الصيانة من أهم الوظائف داخل قطاع خدمات ما بعد البيع بمراكز خدمة السيارات. فهي نقطة الاتصال الأولى مع العميل والمسؤولة عن التواصل، تقييم الحالة، فتح أمر الشغل، ومتابعة عملية الإصلاح حتى التسليم. نظراً لغياب هذا النوع من التدريب المتخصص في السوق المصري، تقدم Rally Motors Academy كورس REC لأول مرة طبقاً للمنهج الياباني (تويوتا) والألماني (فولكس فاجن)، مع محتوى عملي داخل المراكز الثلاثة التابعة للمجموعة. الجانب النظري مقدمة عن منظومة الخدمة ودور مهندس الاستقبال. مهارات الاتصال الفعّال والتعامل مع العملاء. فهم أنماط العملاء والسلوك الإنساني. إدارة الوقت ومهارات العمل الجماعي. كتابة التقارير، أوامر الشغل، والاتصال الفني. التعرف على بيانات السيارة الأساسية (VIN – Specification). صيانة دورية طبقاً لتعليمات المصنع. أنواع الزيوت والمواصفات الفنية. الأعطال الشائعة وكيفية ترجمتها من كلام العميل. الجانب العملي معايشة كاملة داخل مراكز الخدمة الثلاثة. استقبال العملاء، فتح أمر الشغل، المتابعة، والتسليم. تطبيق العمليات الفنية المرتبطة بالعادم، المحرك، وأنظمة السيارة. متابعة خطوط العمل داخل الورشة والربط بين الأقسام. الفئة المستهدفة مهندسو الميكانيكا والكهرباء. خريجو الهندسة بجميع تخصصاتها. العاملون بأقسام الخدمة الأمامية وخدمة العملاء. المهتمون بمجال السيارات والعمل داخل مراكز الصيانة.
What You will Learn
Course Details
Start Date
February 27, 2026
Schedule
من 10:30 صباحا حتى 3:30 عصر
Status
UPCOMING